Política General de Cancelación:

1- Las cancelaciones realizadas al menos 24 horas antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo.

Modificaciones de Reservas:

2- Los cambios de fecha en las reservas pueden realizarse sin cargos adicionales si se solicitan con al menos 12 horas de anticipación.

Cancelaciones por Fuerza Mayor:

3- En caso de cancelación debido a circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencias de salud), el hotel ofrecerá la opción de reprogramar la estadía sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad, o un crédito para futuras reservas.

Procedimiento de Cancelación:

4- Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a través de nuestro correo electrónico oficial.

5- Los reembolsos, si corresponden, se procesarán dentro de 10 a 15 días hábiles al método de pago original.

Política para Grupos:

6- Para reservas de 5 o más habitaciones, las cancelaciones deben realizarse con al menos 15 días de anticipación para recibir un reembolso completo.

7- Las cancelaciones fuera de este plazo estarán sujetas a un cargo del 30% del total de la reserva grupal.

Política de No Presentación:

8- En caso de no presentarse en la fecha de llegada sin previo aviso, se cobrará el monto total de la estadía y se cancelará la reserva.

Contacto para Cancelaciones:

Correo electrónico: [email protected]